Mô hình hợp tác điểm bán của CNS

PHÂN TÍCH SWOT CHO MÔ HÌNH HỢP TÁC ĐIỂM BÁN CỦA CNS​

---

1. Giới thiệu mô hình​

CNS triển khai chương trình hợp tác với các điểm bán (nhà hàng, quán café, cửa hàng, spa, v.v.), nơi nhân viên hoặc chủ cửa hàng sẽ giới thiệu khách hàng đăng ký làm thành viên CNS.

• Khách hàng chỉ mất 3 phút để đăng ký bước 1 qua QR code tại điểm bán.
• Bước 2 - Bước 5 (eKYC, 2FA, Tạo ví SafePal, Tích hợp ví Polygon) có thể hoàn thành sau tại nhà.
• Khách hoàn thành 5 bước trong 24h sẽ nhận 500K điểm Cnsd. Nếu hoàn tất sau 24h, chỉ nhận 400K điểm Cnsd.
• CTV nhận 50 ViCB (~50K đồng) khi khách hàng hoàn tất đủ 5 bước.
• CTV có thể rút tiền khi đạt 500 ViCB (~10 khách hàng hoàn thành đăng ký).
• Hệ thống Core System CNS giúp CTV theo dõi khách hàng nào chưa hoàn thành các bước, giúp họ hỗ trợ, tư vấn và đẩy nhanh tỷ lệ hoàn thành.
• Điểm Cnsd do hệ thống CNS cấp tự động, đảm bảo điểm bán không cần lo lắng về việc thiếu điểm thưởng.
• Điểm Cnsd chỉ dành cho thành viên CNS, có thể đổi lấy mức giảm giá từ 5% đến 20% tại điểm bán đối tác.

---

2. Phân tích SWOT​

A. Strengths (Điểm mạnh)​

Quy trình đăng ký nhanh chóng, dễ tiếp cận

• Khách hàng chỉ cần quét QR và điền thông tin cơ bản trong 3 phút.
• Bước 2 - 5 có thể hoàn thành tại nhà, giảm áp lực thời gian tại điểm bán.

Tích hợp công nghệ giúp CTV dễ dàng theo dõi khách hàng

• Hệ thống Core System CNS hiển thị danh sách khách chưa hoàn tất 5 bước, giúp CTV biết ai cần hỗ trợ.
• Điều này giúp CTV chủ động liên hệ, nhắc nhở, hướng dẫn khách hoàn thành nhanh hơn.

Tạo động lực hoàn tất đăng ký nhanh trong 24h

• Khách nhận 500K điểm Cnsd nếu hoàn thành trong 24h.
• Nếu trễ hơn 24h, chỉ nhận 400K điểm Cnsd → tạo cảm giác cấp bách, thúc đẩy khách hoàn thành nhanh hơn.

CTV nhận thưởng ngay khi khách hoàn thành đăng ký

• 50 ViCB (~50K đồng) cho mỗi khách hoàn thành giúp CTV có động lực làm việc tích cực hơn.
• CTV có thể rút tiền nhanh hơn với mức tối thiểu 500 ViCB (~10 khách hàng hoàn thành đăng ký).

Lợi ích độc quyền chỉ dành cho thành viên CNS

• Chỉ thành viên CNS có điểm Cnsd mới được giảm giá tại điểm bán (5%-20%).
• Điều này khuyến khích khách hàng đăng ký thành viên để hưởng ưu đãi.

Hệ thống tự động cấp điểm Cnsd, không gây áp lực cho điểm bán

• Điểm Cnsd do hệ thống Core System CNS cấp tự động, đảm bảo không bị thiếu điểm thưởng.
• Điểm bán chỉ cần tập trung vào việc phục vụ khách hàng mà không lo về ngân sách khuyến mãi.

Ứng dụng công nghệ giúp tối ưu trải nghiệm khách hàng

• Chatbot, email, Zalo, SMS có thể được sử dụng để nhắc nhở khách hàng hoàn tất đăng ký.
• Hệ thống có thể hiển thị mức giảm giá theo thời gian thực, giúp khách hàng biết khi nào nên sử dụng điểm Cnsd.

---

B. Weaknesses (Điểm yếu)​

Một số khách có thể quét QR nhưng không hoàn tất đăng ký

• Một số khách hàng có thể quét QR nhưng không tiếp tục bước 2-5.
• Nếu không có hệ thống nhắc nhở hiệu quả, khách có thể quên hoặc không có động lực tiếp tục.

CTV cần chủ động theo dõi và hỗ trợ khách hàng

• Mặc dù hệ thống CNS cung cấp danh sách khách hàng chưa hoàn tất đăng ký, CTV vẫn cần liên hệ và hỗ trợ để thúc đẩy quá trình.
• Nếu CTV không chủ động, tỷ lệ khách hoàn tất đăng ký có thể giảm.

Khách hàng không thể quy đổi điểm Cnsd thành tiền mặt

• Một số khách có thể không thích vì điểm chỉ dùng để giảm giá, không thể rút thành tiền mặt.
• Cần truyền thông rõ ràng về lợi ích của điểm Cnsd, đặc biệt khi sử dụng tại hệ sinh thái CNS.

---

C. Opportunities (Cơ hội)​

Gia tăng tốc độ phát triển thành viên CNS

• Vì khách hàng chỉ cần quét QR để đăng ký và có cơ hội nhận 500K điểm Cnsd, số lượng thành viên sẽ tăng nhanh.
• Nếu mỗi điểm bán có 10-20 khách đăng ký/ngày, CNS có thể mở rộng mạnh mẽ.

Ứng dụng công nghệ để nhắc nhở khách hàng hoàn tất đăng ký

• Hệ thống tự động gửi tin nhắn/email/Zalo nhắc nhở khách hoàn thành các bước còn lại.
• Ví dụ:
  
  • Sau 6 giờ nếu chưa làm eKYC → chatbot nhắc nhở.
  • Sau 24 giờ nếu chưa tích hợp ví → gửi tin nhắn “Hoàn tất ngay để nhận 500K điểm Cnsd!”.

Thêm chương trình khuyến khích khách hàng hoàn tất đăng ký nhanh

• Nếu khách hoàn tất đủ 5 bước trong vòng 24h, nhận bonus 100K điểm Cnsd (tổng cộng 500K).
• Nếu trễ hơn chỉ nhận 400K, tạo cảm giác cấp bách, giúp tăng tỷ lệ hoàn thành.

Mở rộng danh sách điểm bán đối tác

• Càng nhiều điểm bán tham gia, điểm Cnsd càng có giá trị, khách hàng sẽ có nhiều nơi sử dụng hơn.
• Điều này giúp giữ chân khách hàng trong hệ sinh thái CNS.

---

D. Threats (Thách thức)​

⚠ Khách hàng có thể so sánh với các chương trình cashback khác

• Một số ví điện tử có cashback dễ sử dụng hơn, khiến khách hàng do dự khi đăng ký CNS.
• CNS cần truyền thông rõ về lợi ích độc quyền của điểm Cnsd.

⚠ Khách hàng có thể chỉ quét QR mà không hoàn tất các bước tiếp theo

• Nếu khách hàng không nhận được tin nhắn nhắc nhở hoặc CTV không chủ động hỗ trợ, họ có thể quên hoàn thành đăng ký.
• Cần đẩy mạnh hệ thống follow-up tự động.

⚠ Điểm bán có thể không chủ động giới thiệu chương trình

• Nếu điểm bán không thấy lợi ích rõ ràng, họ có thể không tích cực giới thiệu khách hàng đăng ký.
• CNS cần có chính sách thưởng cho nhân viên điểm bán để tạo động lực tham gia.

---

3. Kết luận & Đề xuất cải thiện​

Tận dụng công nghệ (chatbot, email, Zalo) để nhắc nhở khách hoàn tất đăng ký.
Giữ nguyên cơ chế thưởng 500K điểm Cnsd trong 24h, sau 24h giảm còn 400K để tạo động lực.
Mở rộng hệ thống điểm bán để tăng giá trị sử dụng của điểm Cnsd.
Thưởng cho nhân viên điểm bán nếu họ giới thiệu khách hàng hoàn tất đăng ký.
CTV cần chủ động theo dõi danh sách khách chưa hoàn tất đăng ký để hỗ trợ kịp thời.

Với hệ thống Core System CNS giúp CTV theo dõi khách hàng chưa hoàn thành 5 bước và chính sách thưởng linh hoạt, chương trình này sẽ giúp CNS mở rộng nhanh chóng và thu hút nhiều khách hàng trung thành.

 

[henrytran]

MÔ HÌNH HỢP TÁC CNS VỚI CHUỖI CAFE TAKEAWAY – TỐI ƯU LỢI NHUẬN CHO CHỦ QUÁN​

1. Giới thiệu mô hình hợp tác​

Giả sử một chuỗi Cafe Takeaway có 5 cửa hàng tại Hà Nội, chủ quán là Cộng tác viên (CTV) của CNS. Chủ quán muốn tối ưu lợi nhuận bằng cách tận dụng hệ thống CNS để thu hút khách hàng mới, giữ chân khách cũ và kiếm thêm thu nhập từ việc giới thiệu thành viên CNS.

---

2. Cách thức triển khai mô hình hợp tác CNS tại quán cafe​

Bước 1: Đăng ký điểm bán và trở thành CTV của CNS​

• Chủ quán đăng ký trên hệ thống CNS, trở thành CTV chính thức và tích hợp CNS vào hoạt động kinh doanh.
• Quán sẽ được cung cấp QR code đăng ký CNS dành cho khách hàng.

---

Bước 2: Khách hàng quét QR để đăng ký thành viên CNS​

• Khi khách đến quán, nhân viên hoặc chủ quán giới thiệu chương trình ưu đãi:
  

  "Anh/chị quét mã QR này để trở thành thành viên CNS, nhận ngay 500K điểm thưởng để giảm giá tại quán và các cửa hàng đối tác khác!"

• Khách chỉ cần 3 phút để đăng ký bước 1 qua QR tại quầy.
• Các bước còn lại (eKYC, 2FA, tạo ví, tích hợp ví) khách có thể hoàn tất tại nhà.

---

Bước 3: CTV (chủ quán) kiếm thu nhập từ việc giới thiệu khách hàng​

• Mỗi khách hàng hoàn tất 5 bước, chủ quán nhận ngay 50 ViCB (~50K đồng).
• Nếu 10 khách hàng hoàn tất đăng ký, chủ quán đã có 500 ViCB (~500K đồng, có thể rút tiền mặt).
• Nếu quán đăng ký được 20 khách/ngày, mỗi tháng chủ quán có thể kiếm thêm 30 triệu đồng từ CNS chỉ nhờ giới thiệu thành viên.

---

Bước 4: Tận dụng điểm Cnsd để tăng doanh thu quán​

• Khách hàng có thể sử dụng 500K điểm Cnsd để giảm giá khi mua cafe.
• Quán có thể áp dụng mức giảm giá linh hoạt:
  
  • 5% vào ngày thường
  • 10% vào khung giờ thấp điểm (14h-17h)
  • 20% vào ngày đặc biệt (Black Friday, sinh nhật quán, v.v.)
• Điểm Cnsd được cấp tự động từ hệ thống CNS, chủ quán không cần lo lắng về chi phí khuyến mãi.
• Kết quả:
  
  • Khách hàng có động lực quay lại quán thường xuyên hơn để tiêu điểm Cnsd.
  • Doanh thu quán tăng lên từ lượng khách trung thành, bù lại chi phí giảm giá.

---

Bước 5: Khuyến khích khách hàng tham gia Lucky Draw hàng tuần​

• Chủ quán hướng dẫn khách sử dụng điểm Cnsd để tham gia Lucky Draw CNS với phí 100K Cnsd/lượt.
• Giải thưởng từ 10 - 30 triệu đồng, tạo thêm động lực để khách tiêu điểm thay vì chỉ tích trữ.
• Điều này giúp duy trì vòng quay điểm Cnsd trong hệ sinh thái CNS, giúp khách tiếp tục gắn bó với hệ thống.

---

3. Tối ưu hóa lợi nhuận cho chủ quán với mô hình CNS​

Thu nhập từ giới thiệu khách hàng (CTV của CNS):

• Nếu mỗi ngày có 20 khách đăng ký CNS, mỗi tháng chủ quán có 30 triệu đồng từ tiền thưởng ViCB.

Tăng doanh thu nhờ khách hàng quay lại sử dụng điểm Cnsd:

• Khách hàng quay lại quán thường xuyên hơn để tiêu điểm, giúp quán có nguồn doanh thu ổn định.
• Nếu quán có 10.000 thành viên CNS và mỗi khách chi tiêu 50K/lần, doanh thu quán có thể tăng 500 triệu đồng/tháng.

Tăng giá trị thương hiệu và thu hút khách mới:

• Chương trình giảm giá cho thành viên CNS giúp quán tạo sự khác biệt so với đối thủ.
• Hợp tác với các điểm bán khác trong hệ sinh thái CNS, tạo chuỗi giá trị giúp quán có thêm khách hàng từ đối tác.

---

4. Lợi ích tổng thể khi hợp tác với CNS​

Lợi ích	Tác động
Kiếm thêm thu nhập từ việc giới thiệu khách	CTV nhận 50K/khách hoàn tất đăng ký, giúp tăng thu nhập thụ động
Tăng lượng khách hàng trung thành	Điểm Cnsd giúp khách quay lại quán thường xuyên hơn
Không phải tự bỏ tiền làm khuyến mãi	Điểm Cnsd do CNS cấp tự động, quán chỉ cần chấp nhận thanh toán bằng điểm
Tạo lợi thế cạnh tranh so với đối thủ	Quán có chính sách giảm giá hấp dẫn chỉ dành cho thành viên CNS
Thu hút khách mới từ hệ sinh thái CNS	Thành viên CNS sẽ ưu tiên các điểm bán trong hệ thống, giúp quán mở rộng khách hàng

---

5. Kết luận​

Chuỗi Cafe Takeaway có thể tối ưu hóa lợi nhuận bằng cách:
Tận dụng CNS để thu hút khách hàng mới và tăng số lượng khách trung thành.
Tăng thu nhập từ việc giới thiệu khách hàng đăng ký CNS (mỗi tháng có thể kiếm thêm 30 triệu đồng).
Khuyến khích khách quay lại quán bằng chính sách giảm giá linh hoạt qua điểm Cnsd.
Hướng dẫn khách tham gia Lucky Draw để kích thích họ tiêu điểm Cnsd thay vì tích trữ.
Chủ quán không chỉ kinh doanh cafe mà còn tạo ra một nguồn thu nhập thụ động đáng kể từ CNS!